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よくある質問
アプリにログインできる時間帯は?
アプリにログインできる時間帯は?
ログインできる時間帯は6:00〜23:00です。
A
Q
会員番号はどこに記載されていますか?
会員番号はどこに記載されていますか?
ジョーシンカードの以下の場所に、会員番号①と会員番号②が記載されています。
A

旧カードには会員番号②の記載がないものもございます。その際は店頭で再発行手続きをお願いします。
Q
Joshin webショップの会員です。アプリに登録する会員番号は?
Joshin webショップの会員です。アプリに登録する会員番号は?
2022年2月以降にJoshin webショップで新規入会いただいた方は「バーチャル会員番号」をご登録ください。
バーチャル会員番号は、Joshin webショップの「会員様専用ページ」→「Joshin web会員登録情報の変更」からご確認いただけます。
A

Q
アプリにログインしているジョーシンカードの会員番号を確認する方法
アプリにログインしているジョーシンカードの会員番号を確認する方法
マイページの「会員情報確認・変更」からご確認いただけます。
A
Q
ジョーシンクレジットカードを申し込んだので、会員番号を変更したい
ジョーシンクレジットカードを申し込んだので、会員番号を変更したい
カードが届き次第、「マイページ」⇒「ジョーシンカード統合申請」よりお手続きください。
A
Q
アプリに家族の会員番号を登録してしまった
アプリに家族の会員番号を登録してしまった
ご本人のカードのみご登録いただけます。店頭にて誤登録カードの停止と、ご家族様用のカード発行をお願いします。
A
Q
再発行や統合をしたらログアウトされた
再発行や統合をしたらログアウトされた
自動的に情報は更新されますが、稀にログアウトされることがあります。その際はお手数ですが再度ご入力ください。
A
Q
複数の端末でログインできますか?
複数の端末でログインできますか?
同時にログインできるのは1台のみです。
A
Q
機種変更したらどうなりますか?
機種変更したらどうなりますか?
新しい端末でログインしてください。旧端末は自動的にログアウトされます。
A
Q
デジタル会員証やマイページでログイン画面に戻る
デジタル会員証やマイページでログイン画面に戻る
他の端末でログインされた可能性があります。最後にログインした端末のみ有効です。
A
Q
通信環境は必須ですか?
通信環境は必須ですか?
はい、必須です。オフラインでは使用できません。
A
Q
スマホを紛失した
スマホを紛失した
速やかに店舗へお申し出ください。カード機能を停止します。
A
Q
カードを紛失した
カードを紛失した
速やかに店舗へお申し出ください。カード機能を停止します。
A
Q
長期修理保証が表示されない
長期修理保証が表示されない
加入およびアプリログインの翌日以降に表示されます。
A
Q
画像が表示されない / 動作がおかしい
画像が表示されない / 動作がおかしい
Androidの場合、「ストレージ」へのアクセス権限をご確認ください。
また、通信速度が遅い場合も正しく表示されないことがあります。
A
Q
対応OSは?
対応OSは?
動作推奨OS:
iOS 16.1.1以上 / Android 12.0以上
インストール可能:
iOS 16.1.1以上 / Android 10.0以上
A
Q
退会・脱会したい
退会・脱会したい
Web会員の退会はこちら。
カードの脱会は店頭またはお電話にて承ります。詳細は会員規約をご覧ください。
A
Q
旧バージョンをご利用のお客さまへ
(2025年5月8日更新)
いつもJoshinグループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2025年5月14日(水)に非対応OSへのサービス提供を終了いたします。
【対応するOSバージョン】
Android バージョン10.0以上
iOS バージョン16.1.1以上
詳しくはお近くの店頭係員までお問い合わせください。
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