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新登場!ジョーシンスマイル

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よくある質問

アプリにログインできる時間帯は?

ログインできる時間帯は6:00〜23:00です。

A

Q

会員番号はどこに記載されていますか?

ジョーシンカードの以下の場所に、会員番号①と会員番号②が記載されています。

A

旧カードには会員番号②の記載がないものもございます。その際は店頭で再発行手続きをお願いします。

Q

Joshin webショップの会員です。アプリに登録する会員番号は?

2022年2月以降にJoshin webショップで新規入会いただいた方は「バーチャル会員番号」をご登録ください。
バーチャル会員番号は、Joshin webショップの「会員様専用ページ」→「Joshin web会員登録情報の変更」からご確認いただけます。

A

Q

アプリにログインしているジョーシンカードの会員番号を確認する方法

マイページの「会員情報確認・変更」からご確認いただけます。

A

Q

ジョーシンクレジットカードを申し込んだので、会員番号を変更したい

カードが届き次第、「マイページ」⇒「ジョーシンカード統合申請」よりお手続きください。

A

Q

アプリに家族の会員番号を登録してしまった

ご本人のカードのみご登録いただけます。店頭にて誤登録カードの停止と、ご家族様用のカード発行をお願いします。

A

Q

再発行や統合をしたらログアウトされた

自動的に情報は更新されますが、稀にログアウトされることがあります。その際はお手数ですが再度ご入力ください。

A

Q

複数の端末でログインできますか?

同時にログインできるのは1台のみです。

A

Q

機種変更したらどうなりますか?

新しい端末でログインしてください。旧端末は自動的にログアウトされます。

A

Q

デジタル会員証やマイページでログイン画面に戻る

他の端末でログインされた可能性があります。最後にログインした端末のみ有効です。

A

Q

通信環境は必須ですか?

はい、必須です。オフラインでは使用できません。

A

Q

スマホを紛失した

速やかに店舗へお申し出ください。カード機能を停止します。

A

Q

カードを紛失した

速やかに店舗へお申し出ください。カード機能を停止します。

A

Q

長期修理保証が表示されない

加入およびアプリログインの翌日以降に表示されます。

A

Q

画像が表示されない / 動作がおかしい

Androidの場合、「ストレージ」へのアクセス権限をご確認ください。
また、通信速度が遅い場合も正しく表示されないことがあります。

A

Q

対応OSは?

動作推奨OS:

iOS 16.1.1以上 / Android 12.0以上

インストール可能:

iOS 16.1.1以上 / Android 10.0以上

A

Q

退会・脱会したい

Web会員の退会はこちら。
カードの脱会は店頭またはお電話にて承ります。詳細は会員規約をご覧ください。

A

Q

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旧バージョンをご利用のお客さまへ
(2025年5月8日更新)

いつもJoshinグループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2025年5月14日(水)に非対応OSへのサービス提供を終了いたします。

【対応するOSバージョン】
Android バージョン10.0以上
iOS バージョン16.1.1以上

詳しくはお近くの店頭係員までお問い合わせください。

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上新電機株式会社は家電量販店初のプライバシーマーク認定を取得しました。

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